BL afin d'assurer la qualité des services et des produits fournis, a décidé de développer en permanence un système de gestion de la qualité efficace conforme à la norme ISO 9001 : 2015, apte à garantir le respect des normes et lois applicables et à satisfaire les spécifications attendues du Client et de toutes les parties prenantes..
La qualité des services rendus et la rapidité d'approvisionnement représentent l'élément moteur de l'organisation et son objectif premier. BL vise à améliorer la satisfaction du client grâce à l'application efficace, au suivi et à l'amélioration continue du système adopté. Pour la réalisation concrète de ces intentions, BL définit, vérifie et adapte les objectifs opérationnels sous examen et évalue périodiquement leur réalisation, en outre, révise périodiquement cette politique, afin de s'assurer de son adéquation continue.
Afin de garantir au Client une fiabilité maximale du service fourni, BL s'est doté des moyens humains et matériels nécessaires.
Étant donné que BL identifie la ressource humaine comme la pierre angulaire pour atteindre ces objectifs, sans négliger l'importance de l'adéquation technologique des équipements, ni la qualité des fournitures, les méthodes mises en place pour obtenir les résultats souhaités peuvent se résumer dans la volonté de promotion et diffusion de la mentalité d'amélioration continue. À cette fin, des actions visant à impliquer tout le personnel de l'organisation sont identifiées et mises en place, également à travers des activités de formation qui impliquent la diffusion de la culture de la qualité et l'augmentation des compétences professionnelles de chacun.
Le programme de l'organisation consiste à collecter des informations sur les performances et à analyser systématiquement les résultats afin de réduire et d'éliminer les causes possibles d'anomalies. Pour la mise en œuvre, la gestion et le contrôle de ce programme, un système de gestion de la qualité a été établi pour identifier, aborder et résoudre les problèmes liés à la qualité. Le Responsable Gestion de la Qualité informe la Direction Générale de l'état d'adéquation du système et de l'atteinte des objectifs et propose les actions correctives ou plans d'amélioration nécessaires pour améliorer l'efficacité du Système de Gestion de la Qualité adopté.
BL, à la lumière de ce qui précède, entend donc :