BL Con el fin de garantizar la calidad de los servicios y productos suministrados, ha establecido desarrollar, de forma continua, un Sistema de Gestión de Calidad eficaz de acuerdo con la norma ISO 9001: 2015, adecuado para garantizar el cumplimiento de las normas y leyes aplicables y para satisfacer las expectativas específicas del cliente y de todas las partes interesadas.
La calidad de los servicios ofrecidos y la rapidez de entrega son la fuerza motriz de la organización y su principal objetivo. BL aspira a mejorar la satisfacción del cliente mediante la aplicación eficaz, el seguimiento y la constante mejora del sistema adoptado. Para la realización concreta de estas proposiciones, BL define, verifica y ajusta los objetivos operativos durante la fase de revisión y evalúa periódicamente su consecución; asimismo, revisa periódicamente esta política para cerciorarse de su continua idoneidad.
Para garantizar al cliente la máxima fiabilidad del servicio prestado, BL se ha dotado de los recursos humanos y materiales necesarios.
Considerando que BL identifica los recursos humanos como la columna vertebral para la consecución de estos objetivos, sin descuidar la importancia de la adecuación tecnológica de los equipos, ni la calidad de los suministros, los métodos establecidos para alcanzar los resultados deseados se resumen en la voluntad de promover y difundir la mentalidad de la mejora continua. Para ello, se identifican y establecen acciones dirigidas a implicar a todo el personal de la organización, también a través de actividades de formación que permitan la difusión de la cultura de la calidad y el aumento de la competencia profesional de todos.
El programa de la organización incluye la recogida de información sobre el rendimiento y el análisis sistemático de los resultados para reducir y eliminar las posibles causas de anomalías. Para la aplicación, gestión y control de este programa, se ha establecido un Sistema de Gestión de la Calidad con el fin de identificar, tratar y resolver los problemas relacionados con la calidad. El Responsable de Gestión de la Calidad informa a la Dirección General sobre la adecuación del sistema y la consecución de los objetivos y propone las acciones correctivas o los planes de mejora necesarios para mejorar la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad adoptado.
BL, en vista de lo anterior, por lo tanto, tiene la intención de: